ممکن است در سیستم ارسال پیامک اختلالی ایجاد شده باشد.

کد تأیید یک‌بارمصرف، هم‌زمان در پیام‌رسان بله نیز ارسال می‌شود. می‌توانید از این طریق کد تأیید را مشاهده و در سایت وارد کنید.

با استفاده از گزینه «بازیابی رمز عبور» می‌توانید نسبت به تعیین رمز عبور جدید اقدام کنید.

اگر هنگام ثبت‌نام شماره موبایل خود را وارد کرده باشید، می‌توانید با استفاده از کد یک‌بارمصرفی که برای شما ارسال می‌شود، رمز عبور جدید تعیین کنید.

لازم به ذکر است که برای ورود به حساب کاربری می‌توانید از کد یک‌بارمصرف استفاده کنید و نیازی به درج رمز عبور نیست.

در اپلیکیشن، از طریق بخش «منو» و گزینه «سوابق سفارش» می‌توانید سفارش‌های قبلی خود را مشاهده کنید.

در سایت نیز از طریق «حساب کاربری» و بخش «سفارش‌ها» امکان مشاهده سابقه سفارش‌ها وجود دارد.

اگر در اپلیکیشن کتاب احسان هستید، در صفحه اصلی و روبه‌روی بخش «تازه‌های نشر»، روی گزینه «لیست کامل» ضربه بزنید. در این بخش، تمام کتاب‌ها از جدیدترین به قدیمی‌ترین نمایش داده می‌شوند.

اگر در سایت کتاب احسان هستید، از منوی سایت روی گزینه «تمام کتاب‌ها» کلیک کنید.

روش اول:

در سایت، از منو گزینه «تمام کتاب‌ها» را انتخاب کنید و در اپلیکیشن نیز از بخش «تازه‌ها» گزینه «مشاهده همه» را بزنید. سپس از قسمت فیلترها، نام مؤلف یا مترجم مورد نظر خود را انتخاب کنید.

روش دوم:

اگر در سایت و در صفحه یکی از کتاب‌های مؤلف یا مترجم مورد نظر هستید، کافی است روی نام مؤلف یا مترجم کلیک کنید تا سایر آثار او را مشاهده کنید.

کتاب‌های مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و وارد مرحله تسویه‌حساب شوید.

اطلاعات آدرس را به‌صورت کامل وارد کنید و در نهایت پرداخت را انجام دهید.

اگر امکان پرداخت آنلاین برای شما مقدور نیست، می‌توانید در سبد خرید گزینه «ثبت فیش واریزی» را انتخاب کنید.

در سبد خرید، قسمتی با عنوان «کد تخفیف» وجود دارد.

با وارد کردن کد تخفیف در این قسمت و اعمال آن، تخفیف مربوطه روی سفارش شما اعمال خواهد شد.

بله.

اگر رمز پویای خود را فعال نکرده‌اید یا به هر دلیل نمی‌خواهید مبلغ سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید، در مرحله نهایی گزینه «ثبت فیش واریزی» را انتخاب کنید.

در صفحه بازشده، شماره کارت یا اطلاعات لازم برای واریز مبلغ نمایش داده می‌شود.

پس از پرداخت مبلغ از طریق بانک یا هر روش دیگری که برای شما مقدور است، اطلاعات فیش واریزی را در همان صفحه وارد کنید.

ما تلاش کرده‌ایم هزینه‌های ارسال را تا حد امکان کاهش دهیم.

برای مشاهده دقیق هزینه ارسال، کتاب‌های مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده و وارد سبد خرید شوید تا هزینه‌های قابل پرداخت و روش‌های ارسال برای شما نمایش داده شود.

مدت زمان تقریبی رسیدن سفارش به روش ارسال انتخابی شما بستگی دارد:

⚡ پست پیشتاز: ۲ تا ۴ روز کاری

🛵 پیک تهران: ۱ تا ۲ روز کاری

لطفاً توجه داشته باشید که در حال حاضر فقط سفارش‌هایی که از فروشنده «نشراحسان» ثبت شوند، امکان ارسال از طریق پیک تهران را دارند.

اگر از چند فروشنده مختلف سفارش ثبت کنید، هر فروشنده به‌صورت جداگانه اقدام به ارسال سفارش شما می‌کند.

بنابراین ممکن است سفارش‌های شما در چند بسته جداگانه ارسال شوند.

وضعیت سفارش شما در حساب کاربری قابل مشاهده است.

همچنین وضعیت سفارش از طریق پیامک نیز به شما اطلاع‌رسانی می‌شود.

پس از ارسال سفارش، می‌توانید مرسوله خود را از طریق سامانه رهگیری مرسولات پستی نیز پیگیری و مشاهده کنید:

سامانه رهگیری مرسولات پستی

اگر در سایت کتاب احسان هستید، می‌توانید از طریق چت زنده سایت به‌صورت لحظه‌ای پاسخ سؤال‌های خود را دریافت کنید.

همچنین می‌توانید از طریق شماره تلفن زیر با ما در ارتباط باشید:

۰۹۹۰۳۸۵۲۸۵۶

امکان ارتباط از طریق واتساپ و دیگر شبکه‌های اجتماعی نیز با همین شماره فراهم است.

همچنین از طریق ایمیل، کانال تلگرام، بله، صفحه اینستاگرام و دیگر شبکه‌های اجتماعی کتاب احسان با شناسه @ketabehsan می‌توانید با ما در ارتباط باشید.

اطلاعات مربوط به کانال، ایمیل، اینستاگرام و سایر راه‌های ارتباطی کتاب احسان در بخش پایین سایت قرار دارد.

اپلیکیشن کتاب احسان برای سیستم‌عامل‌های اندروید و iOS طراحی شده است.

برای دانلود و نصب اپلیکیشن، می‌توانید از طریق منوی سایت کتاب احسان یا بخش پایین سایت اقدام کنید.

ابعاد کتاب‌ها به‌صورت تقریبی به شرح زیر است:

📕 جیبی: ۱۳ × ۱۸ سانتی‌متر

📗 رقعی: ۱۴ × ۲۱ سانتی‌متر

📘 وزیری: ۱۷ × ۲۴ سانتی‌متر

📙 رحلی: ۲۱ × ۳۰ سانتی‌متر